Digite sua dúvida:





    O produto gás natural



  • De onde vem o gás natural? Ele passa por processo de industrialização, como outros derivados do petróleo?


  • Por que devo escolher o gás natural canalizado?


  • Existe diferença entre o gás natural e o gás de botijão?


  • Meu prédio nunca foi abastecido por gás natural. Como devo solicitar a instalação?


  • O meu gás pode ficar fraco ou acabar nos horários de pico?


  • O gás natural chega até os últimos andares de um prédio?


  • Por que em alguns casos a instalação de gás é aparente?


  • É verdade que o gás natural é mais seguro que o GLP?


  • Qualquer residência, condomínio ou estabelecimento comercial/ industrial pode receber o gás natural?

  • Medição do consumo e valores



  • Como saber qual foi o meu consumo no mês e como realizo o pagamento da minha conta?


  • Por que existe o consumo mínimo?


  • O que é e o que contempla o valor de inscrição?


  • Quem fiscaliza os preços e o serviço de fornecimento do gás natural canalizado?

  • Segurança no uso do gás natural



  • O aquecedor de água a gás natural é seguro?


  • O que devo fazer em caso de suspeita de vazamento de gás?


  • Existem normas de segurança para a instalação do gás natural?

  • Informações importantes para o dia da instalação


  • O que eu preciso saber para não haver pendências no dia da instalação do gás natural na minha residência?


  • Eu preciso estar em casa no dia da instalação do gás?


  • E se meus equipamentos não estiverem preparados para receber o gás natural canalizado?


  • Depois que eu tiver o gás canalizado em minha casa, de quanto em quanto tempo devo fazer a manutenção?


  • O que é a inspeção periódica de gás e porque sou obrigado a fazer?

  • O grupo Naturgy


  • A Naturgy é a Ceg?


  • Quem é o grupo Naturgy?


  • A Naturgy realiza serviços de assistência técnica ou venda de aquecedores?

  • Já sou cliente Naturgy


  • Já sou cliente de gás natural. Como faço para solicitar a religação do gás, a troca de titularidade, a fatura online, o débito automático, a 2ª via de conta ou consigo esclarecer dúvidas?


  • Fiz o pedido de gás em meu nome, mas preciso que a conta de gás fique no nome de outra pessoa. Como eu faço?


  • Vou viajar por mais de três meses e não haverá ninguém em casa. Existe uma suspensão temporária do serviço?

  • Canais de atendimento Naturgy


  • Quais são os canais de atendimento da Naturgy?


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